이월면 서비스 이행기준

1. 총무팀

① 민원인에게 쾌적한 사무실을 제공하기위해 사무실 환경정비를 수시로 실시하여 민원인을 편안하게 맞이하겠습니다.

② 환경관련 민원신고 시 신속히 현장을 확인, 조치 후 1시간 이내에 조치사항을 알려 드리겠습니다.
(이월 관할지역 내 화산저수지, 송림저수지, 화풍이월체육공원 등)

③ 주민자치회를 활성화하여 이월면의 발전을 위한 혁신적인 사업이 발굴될 수 있도록 지원을 아끼지 않겠습니다.

2. 민원팀

① 최소한의 방문으로 민원접수 및 처리가 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

② 팩스민원은 관계기관에서 민원자료 수신 시 즉시 통보하여 드리겠습니다.

3. 주민생활팀

① 주민이 희망하는 경우 개인정보보호를 위해 상담실에서 상담을 실시하겠습니다.

② 지방세 관련 민원발생 시 신속하고 정확하게 처리하고 그 결과를 바로 통보해 드리겠습니다.

③ 복지서비스 누락자에 대한 적극적인 안내를 실시하여 취약계층 지원을 위해 노력하겠습니다.

4. 맞춤형복지팀

① 복지관련 상담을 위해 민원인이 요청하는 경우 상담실을 적극 활용하겠습니다.

② 복지사각지대 대상자를 발굴, 필요한 경우 방문상담을 실시하여 개별적인 욕구 파악 후 복지서비스 연계에 누락이 없도록 하겠습니다.

③ 저소득층의 욕구 조사를 실시 후 사례관리 대상자로 선정하여 사회복지서비스를 통합적으로 연계·제공하고, 이를 지속적으로 모니터링 해나가겠습니다.

5. 산업개발팀

① 각종 보조사업을 적기 추진하여 쌀, 화훼, 수박, 파프리카 등 이월면 농업생산 증대에 일조하겠습니다.

② 산업 및 재해, 가로등 고장 관련 업무 발생 시 담당공무원이 신속히 현장을 확인·처리 후 결과를 통보해 드리겠습니다.

③ 농지대장, 농지취득 자격 증명 등 민원에 대해서는 민원접수 후 즉시 가부를 알려 드리고 처리기한 단축시행으로 민원불편을 최소화하겠습니다.

<유기한 민원 단축처리 기준>

민 원 명	처리기한	단축처리목표기간	비고
- 옥외광고물 표시신고	5일	3일
- 옥외광고물 표시허가	10일	7일
- 농지취득자격증명원 (농업경영계획서 미작성 시)	4일	3일
- 농지취득자격증명원 (농업경영계획서 작성 시)	7일	4일
- 농지취득자격증명원 (농지위원회 심의대상)	14일	10일
- 농지전용신고	10일	4일
- 소하천 및 도로점용기간연장허가	7일	5일
- 이륜차자동차 등록	3시간	1시간
- 창구민원 (제증명)	3시간	1시간

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 이월면행정복지센터 (총무팀, 민원팀, 주민생활팀, 맞춤형복지팀, 산업개발팀) - 홈페이지 : http://www.jincheon.go.kr/home/sub.do?menukey=392 - 대표전화 : 043) 539-8776 - F A X : 0502-1192-0034