문백면 서비스 이행기준

1. 총무팀

① 친절하고 쾌적한 분위기에서 민원을 해결할 수 있도록 민원 친화적인 서비스 환경을 만들겠습니다.

② 홈페이지를 통해 각종 정보를 적기에 제공하여 민원인의 알권리를 충족시켜 드리겠습니다.

③ 주민들의 건강증진과 문화욕구 충족을 위해 다양한 주민자치 프로그램을 운영하겠습니다.

④ 청사 정원과 조경을 활용하여 주민들에게 녹색복지 및 힐링 공간을 제공하도록 하겠습니다.

2. 민원팀

① 친절하고 신속한 민원처리로 민원 만족도 제고를 위해 노력하겠습니다.

② 최소한의 방문으로 민원접수 및 처리가 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

3. 맞춤형복지팀

① 장애인, 노약자 등 사회복지 지원대상 등의 고객이 도움을 요청할 시 3시간 이내 출장하여 도움을 드리겠습니다.

② 필요한 경우 방문상담을 실시하고 개별적인 욕구와 지원가능 여부를 검토하여 복지서비스에 누락이 없도록 하겠습니다.

③ 민원처리 과정에서 취약계층의 개인정보보호를 위해 노력하겠습니다.

4. 산업개발팀

① 산업, 재해 및 가로등 고장 관련 업무 발생 시 1일 이내 현장 확인 후 주민들의 불편함이 없도록 신속히 처리하겠습니다.

② 편리하고 조속한 농업민원 서비스를 통해 농가소득 증대에 일조하겠습니다.

③ 소규모 주민숙원사업의 해결을 통해 살기 좋은 농촌마을 만들기에 최선을 다하겠습니다.

<유기한 민원 단축처리 기준>

민 원 명	처리기한	단축처리목표기간	비고
옥외광고물 표시신고	5일	3일
옥외광고물 표시허가	10일	7일
농지취득자격증명원	4일	3일
농지전용신고	10일	4일
하천 및 도로점용기간연장허가	5일	3일
이륜차자동차 등록	3시간	1시간
개장신고	2일	1일
창구민원 (일반 제증명 등)	3시간	1시간

“문백면 직원일동은 진천군 서비스헌장을 성실하게 실천하는 것은 물론,

주민친화적인 다양한 시책과 이웃사랑 실천사업을 통해

지역민들의 화합을 이끌어내고 소통하여

주민감동 행정 구현에 최선을 다하겠습니다.”

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 문백면행정복지센터(총무팀, 민원팀, 맞춤형복지팀, 산업개발팀) - 홈페이지 : http://www.jincheon.go.kr/home/sub.do?menukey=346 - 대표전화 : 043) 539-8774 - F A X : 0502-1192-0032