하수도분야 이행기준

① 지속적인 하수처리시설 신·증설과 하수관로 및 노후관로 정비로 군민의 공중위생과 쾌적한 생활환경 조성에 더욱 기여하겠습니다.

② 하수처리시설 운영을 체계화하여 공정별 처리효율을 극대화함으로써 군민의 건강증진과 깨끗한 자연환경을 보호하고자 방류수질을 향상 시키겠습니다.

③ 하수처리시설을 군민에게 개방하여 환경오염실태를 현장 체험하게 하고, 처리과정을 확인할 수 있도록 견학에 모든 편의를 제공하겠습니다.

④ 민원은 1회 방문처리 원칙에 따라 처리하고 2개 이상 부서와 중복될 경우에는 협의를 거쳐 신속하게 처리하겠습니다. 부득이한 사유로 인하여 7일 이상의 시일이 소요되는 민원에 대해서는 명확하게 지연사유와 처리예정일자 등을 알려 드리겠습니다.

⑤ 하수도와 관련하여 민원 불편사항 및 개선·건의사항이 있을 경우는 문서, 우편, 전화, 팩스, 홈페이지 등을 통하여 의견을 제시 하시면 면밀히 검토하여 가급적 3일 이내에 답변 드리도록 하겠으며, 담당자의 잘못으로 인하여 재차 방문하는 일이 없도록 직원직무교육을 통한 업무 증진 노력에 최선을 다하겠습니다.

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 상하수도사업소(하수관리팀, 하수시설팀) - 홈페이지 : www.jincheon.go.kr/path/main.do - 대표전화 : 043) 539-7773 - F A X : 043) 537-0786

< 군민께서 협조해 주실 사항 >

군민 여러분께서는 쾌적한 생활환경 및 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바라며, 하수도 행정서비스 질을 높이기 위하여 다음 사항을 당부드리니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

① 가정에서 음식물 쓰레기는 분리수거하여 쓰레기통에 따로 버려주시고,
합성세제는 저농도 세제를 사용하시고, 하수도에 오물을 버리지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

② 하수관, 맨홀, 빗물받이 등 하수시설물에 쓰레기나 흙이 유입되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

③ 매월 고지되는 하수도 사용료는 기한 내 납부하여 주시면 감사하겠습니다.

④ 군과 읍ㆍ면은 서로 긴밀한 협조체제하에 업무를 추진하고 있으므로 상하수도사업소를 이용하시기 불편한 경우 가까운 읍ㆍ면 행정복지센터를 찾아가 문의하시면 열과 성을 다해 도와드릴 것입니다.

⑤ 법규나 제도상 또는 군민 대다수를 위하여 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하시는 아량을 베풀어 주실 줄 믿습니다.