상수도분야 이행기준

① 안전한 수돗물 공급을 위하여 법정 수질검사 기준을 준수하겠으며, 수질검사 결과를 매월 군 홈페이지 및 전광판에 홍보하여 수돗물의 안전성을 알리겠습니다.

② 수돗물 이상 발견 시, 상하수도사업소에 즉시 신고해주시면(043-539-7773) 원인에 따라 신속히 대처하고, 수질검사가 필요한 경우 방문 채수하여 결과를 알려 드리겠습니다.

③ 계량기 고장, 누수, 기타 상수도와 관련 불편사항은 접수 즉시 출동하여 24시간 이내에 불편사항을 해결해 드리겠습니다.

④ 상수도 급수공사를 신청하면 5일 이내에 공사 승인 여부를 알려 드리겠으며, 공사비 납부 후 3일 이내 착공하겠습니다. 단, 타 부서와 협의 또는 보완이 필요하여 기간 내 공사 승인 및 완료가 어려울 경우에는 명확하게 지연사유와 처리예정일자 등을 알려 드리겠습니다.

⑤ 상수도와 관련하여 민원불편사항 및 개선·건의사항이 있을 경우는 문서, 우편, 전화, 팩스, 홈페이지 등을 통하여 의견을 제시 하시면 면밀히 검토하여 가급적 3일 이내에 답변드리도록 하겠으며, 담당자의 잘못으로 인하여 재차 방문하는 일이 없도록 직원직무교육을 통한 업무 증진 노력에 최선을 다하겠습니다.

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 상하수도사업소(운영팀, 수도요금팀, 수도관리팀, 수도시설팀) - 홈페이지 : www.jincheon.go.kr/path/main.do - 대표전화 : 043) 539-7773 - F A X : 0502-1192-0026

< 군민께서 협조해 주실 사항 >

군민 여러분께서는 안정적인 급수 및 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바라며, 상수도 행정서비스 질을 높이기 위하여 다음 사항을 당부드리니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

① 수돗물을 아껴서 수자원을 보호합시다.

② 수돗물을 공급하기까지는 많은 예산과 인력이 소요되고 있습니다.
다음과 같은 사항이 있을 경우 즉시 신고하여 주시기 바랍니다.

- 도로나 골목길 등에 물이 솟아 나올 때

- 주택철거 및 증ㆍ개축 등으로 수도를 중지하고자 할 때

- 수도관 파손, 누수, 기타 급수에 이상이 있을 때

- 녹물 등 이물질이나 냄새가 날 때

③ 매월 고지되는 상수도 사용료는 기한 내 납부하여 주시면 감사하겠습니다.

④ 군과 읍ㆍ면은 서로 긴밀한 협조체제 하에 업무를 추진하고 있으므로 상하수도사업소를 이용하시기 불편한 경우 가까운 읍ㆍ면 행정복지센터를 찾아가 문의하시면 열과 성을 다해 도와드릴 것입니다.

⑤ 법규나 제도상 또는 군민 대다수를 위하여 불가피하게 민원인의 뜻을 수용하지 못할 경우에는 널리 이해하시는 아량을 베풀어 주실 줄 믿습니다.