보건행정분야 이행기준

① 고객의 편의를 위하여 안내도우미를 상시 배치(09:00~18:00), 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

② 보건소를 찾아오는 주민이 운전면허, 신체검사 등 절차상 필요한 민원서류의 대서를 요구할 경우 즉시 대서에 임하겠습니다.

③ 시일이 소요되는 검사에 대해서는 민원접수 시 결과가 나오는 정확한 날짜와 시간을 알려 드림으로써 민원인이 두 번 방문하는 일이 없도록 하겠습니다.

④ 민원인의 전화를 받고 다른 직원에게 전화를 연결할 때 1분 이내에 통화내용을 간단히 전달하여 민원인이 같은 내용을 다시 설명하는 불편함이 없도록 하겠습니다.

⑤ 보건소 전 직원은 군민의 보건과 관련하여 중요한 역할을 수행한다는 점을 인식하여 내부교육을 연 1회 이상 엄격히 실시하여 군민 건강증진에 기여  하겠습니다.

⑥ 주요 민원업무를 연 1회 이상 교육하여 담당자 부재중에도 민원처리에 철저를 기하겠습니다.

⑦ 보건소를 찾는 환자에게 1분 더 자세한 설명을 해 드림으로써 환자의 건강을 스스로 관리할 수 있도록 도와 드리겠습니다.

⑧ 물리치료실을 방문하는 민원인에게 물리치료 전문용어를 알기 쉽게 설명하여 치료의 만족도와 효율성을 높이도록 하겠습니다.

⑨ 방사선 흉부 촬영 시 신속한 촬영으로 민원인의 대기시간을 줄여 드리겠습니다.

⑩ 급성감염병 발생 징후 발견 또는 신고 접수 시에는 방역기동반이 10분 이내에 출동하여 확산방지 등의 예방조치를 실시하겠습니다.

⑪ 대량 환자 발생시 1시간 이내에 현장응급 의료소를 설치하여 응급의료 활동을 실시하겠습니다.

⑫ 질병모니터요원을 선정하여 감염병 감시 및 예방체제를 강화함으로써 감염병 예방에 철저를 기하겠습니다.

⑬ 연중 24시간 감염병 감시대응체계를 운영하여 감염병 예방에 최선을 다하겠습니다.

⑭ 정신 장애인을 위한 재활프로그램을 주1회 이상 운영하여 정상인으로 사회에 복귀하도록 최선을 다하겠습니다.

⑮ 이동순회 진료를 활성화하여 주민에게 의료혜택을 제공함으로써 주민의 진료편의와 보건사업의 효율성 증대에 최선을 다하겠습니다.

⑯ 보건소를 찾는 민원이 쾌적한 공간에서 진료를 받을 수 있도록 매주 목요일에 환경정비를 정기적으로 실시하겠습니다.

“진천군보건소 직원일동은 진천군 보건의료 서비스헌장을 성실하게 실천하는 것은 물론, 『진천의 건강지킴이』로써 군민을 더 가까이에서 더욱 정성껏 모심으로써 찾아가는 보건의료서비스를 실천하겠습니다.”

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 보건소 보건행정과 (보건행정팀, 예방의약팀, 진료팀, 감염병관리팀, 감염병대응팀, 지역보건팀, 보건지소팀) - 홈페이지 : www.jincheon.go.kr - 대표전화 : 043) 539-7771 - F A X : 0502-1192-0019