진천군의회 행정서비스헌장

	우리 진천군의회 전 공무원은 진천군민과 더불어 함께하는『군민 행복 ․ 감동 의회』를 구현하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
	하나, 우리는 군민의 다양한 의사와 참뜻이 올바르게 의정에 반영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 하나, 우리는 군민에게 희망과 용기를 불어 넣어 행복한 삶을 영위해 나갈 수 있도록 최선을 다하고, 군민의 기대에 부응하는 더욱 친근한 열린 의정을 만들어 나가겠습니다. 하나, 우리는 의회기능 강화로 정책대안을 마련하고 군민의 역량을 한데 모아 지역현안 해결에 최선을 다하겠습니다. 하나, 우리는 모든 업무를 군민의 입장에서 신속․정확․공정하게 처리하고 군민의 소중한 뜻을 받들어 풀뿌리 민주주의가 실현될 수 있도록 노력하겠습니다. 하나, 우리의 불친절한 자세와 부당한 업무처리로 민원인에게 불만족이나 불편을 초래한 경우 정중히 사과하고 즉시 시정하겠습니다.
	이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『행정서비스 이행기준』을 마련하여 성실히 실천하겠습니다.

의회사무분야 이행기준

① 진천군의회를 방문한 고객을 방문 목적에 맞게 친절히 안내를 해드리겠습니다.

② 고객이 의회를 방문할 경우 원하는 민원을 즉시 처리할 수 있도록 할 것이며, 업무처리 담당직원이 출장 등으로 인해 자리에 없을 경우 업무처리 대행자가 처리하여 드리고, 처리가 어려울 때는 민원내용을 정리하여 담당자가 3시간내에 처리하도록 전달하겠습니다.

③ 고객이 업무시간에 의회를 방문하셨을 때 필요한 통신 및 사무기기(복사기, 팩스, 전화기 등)를 편안하게 이용할 수 있도록 개방하겠습니다.

④ 의정활동 내용(회기일정, 상정 안건 심의 결과, 특별위원회 활동결과 등)을 의회 홈페이지를 통해 공개하겠습니다.

⑤ 의회 모든 회기운영 시 군민 누구나 실시간 회의를 시청할 수 있도록 인터넷 생방송을 상시 운영하겠습니다.

⑥ 의장ㆍ부의장 또는 의원과의 민원상담 요청이 있을 경우 해당의원과 일정을 협의하여 근무시간 이내에 전화를 드리겠습니다.

⑦ 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절, 불만족 등의 사항이 있을 경우 바로 연락을 주시면 개선 후 그 결과를 3일 이내에 알려드리겠습니다.

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 의회사무과(의정팀, 의사팀, 정책지원팀) - 홈페이지 : http://council.jincheon.go.kr - 대표전화 : 043) 539-3730 - F A X : 0502-1192-0025