기획감사분야 이행기준

① 군민의 다양한 의견을 수렴하여 군정 역량을 결집하고「모두가 행복한 으뜸도시 생거진천」건설에 최선을 다하겠습니다.

② 새로운 시대의 변화에 따른 유연하고 포용적인 자세로 변화와 공존하며 질서의 변화를 성장의 기회로 활용하기 위한 종합전략을 수립·추진하겠습니다.

③ 진천군 장기발전계획의 수립 및 단계적 추진을 통해 내실 있는 군정의 비전을 제시하겠습니다.

④ 군수공약사업 및 군정 주요시책 추진상황을 언론과 인터넷에 반기별로 공개하겠습니다.

⑤ 예산편성 과정에 주민 의견 수렴을 통하여 주민참여를 보장하고, 군 재정운용상황에 대하여 주민이 알기 쉽도록 홈페이지에 공개하여 재정적 책임성과 투명성을 확보하겠습니다.

⑥ 주요 투자사업 및 행사성 사업에 대해 무분별한 중복투자 방지를 위하여 매년 3회 이상의 투자심사를 실시하여 계획적이고 효율적인 예산운영을 하겠습니다.

⑦ 행정기관의 행정처분과 공무원의 행정행위로 인해 불이익을 받은 고객의 민원을 24시간 접수하겠습니다.

⑧ 고객의 진정민원에 대하여 다른 직원에게 전화를 연결하는 경우에는 전화 받는 직원에게 통화요지를 간략히 전달하여 고객이 같은 내용을 반복 설명하는 일이 없도록 하겠으며, 전화 연결과정에서 30초 이상 기다리지 않도록 하겠습니다.

⑨ 고객이 제기한 진정민원은 그 내용에 따라 담당공무원이 7일 이내에 처리하도록 하겠습니다.

⑩ 고객이 제안한 진정민원 중 법률적 검토가 필요한 사항은 1회에 한하여 연기하되, 연기가 확정된 날로부터 7일 이내에 처리하겠습니다.

⑪ 고객이 진정민원과 관련하여 현지조사를 원하면, 1회 이상 현지조사를 반드시 실시하겠습니다.

⑫ 진정민원을 제기한 민원인의 신원과 진정내용에 관한 사항에 대하여 비밀보장을 철저히 하여 진정민원으로 인한 불이익을 받지 않도록 하겠습니다.

⑬ 고객이 제기한 고충민원은 담당부서별로 처리한 후, 그 결과는 7일 이내에, 보다 정밀한 조사 또는 관계기관과의 협조 등을 요하는 경우에는 14일 이내에 문서․전화․우편․PC 등 고객이 원하는 방법으로 통보하겠습니다.

⑭ 군에서 공포하는 조례, 규칙, 훈령, 고시, 공고 등을 진천군보를 통하여 군민에게 알리겠습니다.

⑮ 군민의 행정 규제 사항을 적극 발굴하여 주민의 불편 부담을 줄이고 편익을 증진토록 노력하겠습니다.

	< 접수 및 상담 창구 >
- 담당부서 : 기획감사실(기획팀, 예산팀, 재정협력팀, 감사팀, 법무규제개혁팀) - 홈페이지 : www.jincheon.go.kr - 대표전화 : 043) 539-3030 - F A X : 0502-1192-0003